ENVÍOS O RECOGIDA EN LA TIENDA - ENVIOS GRATUITOS A PARTIR DE 70 €

Politica de Envio y Devolucion

OPCIONES DE ENTREGA

Entrega Estándar(dentro de 5 días laborables o 10 días laborables)

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del stock de la tienda. No se puede garantizar la fecha exacta de la entrega. 

Los pedidos serán enviados una vez se haya confirmado el ingreso del importe del pedido, exclusivamente por una empresa

En caso de no haber alguien disponible para recibir el pedido, se dejará un aviso informando sobre el intento de entrega (o la entrega a un vecino, guarda, recepción, etc.).

Compras 70 €      o superior    Gratis

Recogida en tienda(dentro de 6 días o 10 días laborables)

Realice su pedido online y recójalo en la tienda Balalá Maletas y Bolsos, Carrer Girona, 32, 03001 Alacant, Alicante, entre 10am-1.30pm y 5.30pm 8.30pm. Los tiempos de recogida pueden variar dependiendo del stock de la tienda. Puede elegir esta opción pulsando "Recogida en Tienda" o seleccionar esta opción durante el "envío" en el proceso de finalización de compra.                                  Gratis

ENVÍOS ESPECIALES 48HRS Peninsula

 

RESTRICCIONES DE ENTREGA

No se harán entregas a apartados de correos (incluyendo a oficinas de correos del ejercito o oficinas de correos de la flota).
Entregamos de Lunes a Viernes excepto en Festivos.

INFORMACIÓN

Tenga en cuenta que los servicios de transporte o mensajería que entregan su pedido requieren que alguien firme la entrega del envío. Han de ser firmados por una persona mayor de 18 años. Si en la dirección de entrega no hay nadie responsable para aceptar la entrega de los productos, se le solicitará que haga contacto con el servicio de transporte o mensajería para fijar una fecha alternativa de entrega o un lugar para recoger los productos.

Nota: Todos los productos serán comprobados en el momento de su envío por Balalá.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de devoluciones 

Garantizamos la satisfacción total del cliente. Si Ud. no se encuentra completamente satisfecho con su compra on-line, puede devolver la mercancía no usada en su caja original sujeto a las normas a continuación descritas. Tiene el derecho de retractarse del acuerdo de compra en cualquier momento hasta los 14 días después de la fecha de entrega.

Todos los artículos deben devolverse sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios y en su embalaje original. Si los artículos devueltos bajo este derecho no están en condiciones de reventa, no aceptaremos la devolución.

Para ejercitar su derecho de devolución, por favor siga el procedimiento de devolución descrito a continuación

Procedimiento de devolución:

  1. Le rogamos rellene nuestro formulario que contiene las instrucciones para la devolución.

  2. Empaquete el artículo a devolver (sólo artículos sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios) en su embalaje original para evitar deterioros en el transporte.

  3. Por favor imprima la etiqueta de devolución y péguela en su paquete de devolución. La etiqueta de devolución contiene todos los datos necesarios tales como su nombre, dirección, dirección de devolución, su número de teléfono, número de artículo y/o descripción del artículo que va a ser devuelto y el número de devolución.

  4. Lea cuidadosamente las instrucciones de devolución y haga contacto con nuestro mensajero rápido para la recogida tal y como se indica en las instrucciones de devolución. Ud. debe organizar la recogida por nuestro mensajero en los siete días siguientes a que le enviemos el e-mail con la etiqueta de devolución, el número de devolución y las instrucciones de devolución.

  5. Si Ud. ha respetado todas las condiciones de devolución, una vez se comprebe que los productos devueltos se encuentran en estado correcto y sin uso, se efectuará las instrucciones de reembolso en los siguientes 30 días. La devolución tendría un cargo de 9€ por caja en concepto de transporte. En el caso de que no respete todas las condiciones de devolución, le indicaremos por e-mail por qué no podemos aprobar su devolución.

Por favor, devuelva la mercancía comprada únicamente a través del procedimiento descrito más arriba.


Producto defectuoso, dañado o perdido en el transporte o entrega incorrecta No tendría un cargo – devolución Gratis


Ud. debe comprobar si su envío es correcto en el momento de la entrega. Si hubiese discrepancias o problemas con su pedido, debe advertir la naturaleza de la discrepancia o del problema en la nota de entrega y firmarla. Debe notificarnos por escrito del problema en las 24 horas después de la fecha de entrega.Le rogamos rellene nuestro formulario que contiene las instrucciones para la devolución. Para productos defectuosos o entregados por error, reembolsaremos además los gastos de devolución que haya incurrido para devolver el artículo. Según la disponibilidad del producto deseado, le enviaremos un nuevo aviso de envío por e-mail y le enviaremos automaticamente e inmediatamente el producto correcto asumiendo nosotros los gastos de envío.

Nota: Todos los productos serán comprobados en el momento de su envío por Balalá.